الدعم

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. تنتهي صلاحية الرابط بعد 10 دقائق: اطلب رابطًا جديدًا عند الحاجة أو سجّل الدخول عبر Apple أو Google.

في التطبيق: الإعدادات، ثم حذف الحساب. الحذف نهائي. ولا يلغي اشتراك App Store أو Google Play، لذا ألغِه أيضًا من متجرك.

على iPhone: الإعدادات، ثم اسمك، ثم الاشتراكات. على Android: Google Play، ثم المدفوعات والاشتراكات. يسري الإلغاء في نهاية الفترة الحالية.

سجّل الدخول إلى الحساب نفسه، ثم اضغط على «استعادة المشتريات» في شاشة Premium.

تتولى Apple وGoogle معالجة طلبات الاسترداد. بالنسبة إلى Apple، قدّم الطلب عبر reportaproblem.apple.com. راسلنا إذا احتجت إلى مساعدة.